深夜接到蝦皮訂單，才赫然想起這件商品昨天已經在你的官網賣光了？超賣不僅得尷尬地向顧客道歉、影響賣場評價，更揭示了你在庫存管理上最嚴峻的考驗。這幾乎是所有賣家走向規模化時的必經之路。這篇文章會帶你從最基礎的庫存盤點技巧開始，教你用數據說話的安全庫存計算公式，並最終告訴你如何透過電商 ERP 系統，完美解決多平台庫存同步的難題。
基礎篇：為什麼你的蝦皮庫存總是不準？
在你導入任何複雜的系統前，先回頭檢視一下，為什麼你的庫存總是不準？從我們處理客戶案例的經驗來看，源頭通常不出這幾個問題：手動更新庫存時漏掉了、舉辦促銷活動時忘了預留庫存、或是最常見的，商品有多種顏色或尺寸，但庫存卻混在一起計算。
其實，只要善用蝦皮內建的商品規格 SKU 功能，為每一個不同規格的商品建立獨立的庫存單位，就能解決大部分問題。同時，記得設定「庫存預警數量」，讓系統在低庫存時自動提醒你，這是最基本也最有效的管理方式。
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準確性的根基：高效庫存盤點技巧
系統數字再漂亮，都必須跟現場的實物一致，帳實相符是所有庫存管理的第一步。千萬不要過度相信系統，定期盤點有 3 大好處：
| 盤點目的 | 核心價值 | 給賣家的建議 |
| 揪出異常 | 發現商品失竊、損壞或過期 | 對於高單價或有時效性的商品，盤點週期應縮短 |
| 校正數據 | 確保系統數字與現場實物一致 | 盤點後的數據，是判斷系統準確度的重要指標 |
| 優化決策 | 提供精準數據作為採購和銷售策略的依據 | 透過盤點，你可以發現哪些是滯銷品，並及時處理 |
一個專業的盤點流程，應該包含盤點前、中、後。盤點前，務必整理倉庫、貨品歸位；盤點中，採用分區、分類，並搭配初盤、複盤的雙人核對機制，才能降低人為錯誤；盤點後，則要確實分析盈虧原因，並立即更新系統庫存。
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策略篇：如何計算最佳安全庫存量，不再憑感覺備貨？
當你的庫存數字準確了，下一步就是從「被動管理」提升到「主動規劃」。你該準備多少庫存？答案就是：安全庫存量。
什麼是安全庫存？ 簡單來說，它是為了應對需求突然爆」或供應商延遲交貨等不確定性，而額外準備的緩衝庫存。庫存不是越多越好，太多會積壓資金，太少又會錯失訂單，精準的安全庫存能讓你的資金運用更有效率。
安全庫存量的簡易計算公式 安全庫存量 =（每日最大銷量 – 每日平均銷量）x 供應商補貨前置天數
| 公式變數 | 代表意義 | 如何取得數據 |
| 每日最大銷量 | 一天內賣出最多的數量 | 查看歷史銷售報表 |
| 每日平均銷量 | 一段時間內的平均每日銷量 | 查看歷史銷售報表 |
| 供應商補貨天數 | 從下單到商品進倉所需天數 | 詢問供應商或自行記錄 |
情境範例：假設一款蝦皮熱銷品，平均一天賣 20 個，最高紀錄一天賣 50 個，供應商從下單到交貨需要 5 天。
你的安全庫存量應該是：（50 – 20）x 5 = 150 個。
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解決方案篇：導入電商 ERP 系統，實現多平台庫存同步
當你除了蝦皮，還同時經營官網、MOMO 或實體門市時，手動管理庫存就成了一場惡夢。這時候，就是你該認真考慮導入電商 ERP 系統的時機。
一套好的 ERP 系統，就像是你所有銷售平台的中央大腦。當蝦皮賣出一件商品，ERP 會自動扣除總庫存，並即時更新到你的官網與其他平台，反之亦然，完美解決跨平台超賣的問題。選擇系統時，務必考量平台串接能力、功能完整性、系統穩定性、導入成本與客戶支援等 5 大重點。
蝦皮庫存管理常見問題 FAQ
Q1：如果我同時在蝦皮和自家官網銷售，有什麼方法可以同步兩邊的庫存？
A：當你開始跨平台銷售，建議導入 ERP 系統或專業的庫存管理軟體。透過系統 API 串接，只要任一平台有訂單成立，就會自動同步扣除所有通路的庫存數量，能最有效地避免因資訊差造成的超賣風險。
Q2：除了被計分，因庫存不足而取消訂單，還會對賣場造成哪些負面影響？
A：這會嚴重傷害顧客的購物體驗，大幅降低回購意願並可能引來負評。更重要的是，蝦皮演算法會因你的【訂單未完成率】過高，而降低你賣場與商品的搜尋排序曝光，對長期的自然流量造成實質傷害。
Q3：什麼是安全庫存？我的蝦皮賣場有需要為商品設定嗎？
A：安全庫存是為了應對突發狀況（如供應商延遲、訂單暴增）而額外保留的緩衝數量。例如你實際有 10 件庫存，但在蝦皮系統只上架 8 件。設定安全庫存能極大化地避免超賣，對熱銷或補貨週期長的商品尤其重要。
